Warum dein Branding die falschen Kunden anzieht! Interview mit Monika Stern

00:00:00: Du lieferst eine Topqualität.

00:00:02: Du hast geniale Fotos, du bist als Handwerker unterwegs und legst natürlich den besten Boden oder du bist Berater und hilfst Menschen von Punkt A noch Punkt B. die Situationen sind lebensverändernd aber letztendlich ziehst du ganz oft leider nur die Schnäppchenjäger an.

00:00:23: Die, die sich dich nicht leisten können, die Kunden, die eigentlich irgendwie nicht

00:00:26: ganz

00:00:27: zu dir passen.

00:00:28: und du denkst dir, woran kann das legen?

00:00:31: Und genau dieses Problem lösen wir in der heutigen Podcastfolge.

00:00:35: Herzlich willkommen bei Neukundenjagd!

00:00:38: Nein danke!

00:00:39: dem Podcast für Fotografen und Solopreneure, die mehr Fokus auf ihre Bestandskunden um die Kundenbindung legen wollen.

00:00:46: Und unabhängiger werden wollen von der Neukundenjagd!

00:00:50: Schön dass du heute in der neuen Folge wieder mit dabei bist.

00:00:54: Du lieferst Hammergeile Qualität.

00:00:56: Du hast eine super Dienstleistung, egal ob du jetzt fotografierst und die Hammerfotos machst, ob du Handwerker bist den besten Boden legst natürlich oder ob du Berater bist und deine Kunden von A bis Z begleiten kannst und die Sprünge machen, die sie alleine niemals hinbekommen würden.

00:01:16: aber trotzdem kommen manchmal Kunden, die einfach nicht zu dir passen.

00:01:21: Es kommen Kunden, die sich dich nicht leisten können.

00:01:24: Und eigentlich denkst du dir, warum hat der jetzt bei mir angefragt?

00:01:28: Irgendwie, der passt gar nicht!

00:01:31: Diese Dinge höre ich tagtäglich und genau dafür habe ich heute eine absolute Markenexpertin eingeladen und darüber sprechen wir im heutigen Podcast.

00:01:42: Heute ist die liebe Monika bei mir zu Gast und wir sprechen über ein unheimlich wichtiges Thema, nämlich Branding.

00:01:49: Ich habe die Monika kennengelernt weil sie mich selbst bei ihr im Podcast eingeladen hat und somit habe ich mir gedacht hey jetzt bin ich mal dran und lade Sie ein und quatsch mit ihr einmal über ein wichtiges thema denn die Monica hat eine Marketing- und Designagentur und begleitet ihre Kunden wirklich vom branding zur Website zur gesamten Außendarstellung.

00:02:12: sind das die Dinge, wo man am Anfang viel zu viel kämpft und vielleicht mit einem kleinen Logo startet aber noch nicht die ganze Produktwelt kennt.

00:02:20: Und da hat sie ein wirklich spannendes Konzept!

00:02:23: Da werden wir heute darüber sprechen und vor allem wie du es für dich umsetzen kannst.

00:02:27: Deshalb schön liebe Monika dass Du da bist und sage mal ganz kurz habe ich das gut auf den Punkt gebracht oder hab ich noch was vergessen zu ergänzen?

00:02:34: Hallo Manuel, hallo ihr Lieben da draußen.

00:02:38: Schön, dass ich da sein darf.

00:02:39: danke für die Einladung.

00:02:41: Du hast es eigentlich ganz gut auf den Punkt gebracht.

00:02:45: Bis auf die Tatsache, dass ich kein Marketing-Agentur habe sondern eine klassische Werbeagentur aber die halt spezialisiert ist auf selbstständige Einzelunternehmer und Begründer.

00:02:56: Genau!

00:02:57: Das finde ich super und ich würde gleich direkt.

00:02:59: also verzei mir das Hoppala passiert ja... Aber wir werden's einfach drinnen lassen weil es ist mehr einfach passiert.

00:03:05: sind wir mal ganz ehrlich.

00:03:08: Da sind wir nämlich schon beim ersten Thema.

00:03:09: Ich glaube, die Soloselbständigen und Starter oder auch Unternehmer dürften sich vielleicht ein bisschen öfter eingestehen, dass sie einen kleinen Fehler gemacht haben und das so ein Fehler auch nicht blöd ist.

00:03:22: Und da es so ein fehler auch mal publiziert werden darf, dass man aber ja auch was ändern kann mit einem Rebranding zum Beispiel später wo wir vielleicht auch noch zu sprechen kommen.

00:03:32: Aber starten wir doch einmal rein mit einer Frage die ich gerne als erstes loswerten würde weil Das ist so eine Sache, die höre ich ganz oft.

00:03:41: Monika was sagst du dazu?

00:03:43: Ich höre immer ganz oft zu dieser Aussage hey Manuel bei mir landen die falschen Kunden!

00:03:56: Denk mir, warum hat der bei mir überhaupt gefragt?

00:03:58: Er kann sich mich doch gar nicht leisten.

00:04:00: Glaubst du das immer aufs Branding und die Außenwirkung zurückzuführen ist?

00:04:06: Woran liegt es denn deiner Meinung nach?

00:04:10: Es ist glaube ich immer abhängig von verschiedenen Faktoren aber grundsätzlich ist es ja so dass wir eine Außenwirkung haben ob wir wollen oder nicht.

00:04:18: Ja Wir kommunizieren immer Das heißt Wenn wir unser Branding, so wie du sagst mit kleinem Beginn, mit einem kleinen Logo stundenlang uns irgendwelche Lieblingsfarben zusammensuchen und dann vielleicht auch noch dem einen oder anderen Instagram Trend folgen.

00:04:37: Weil das ja irgendwer den ich ganz cool finde also macht!

00:04:40: Also muss man es jetzt also ausschauen.

00:04:43: Naja, dann brauche ich mich nicht wundern dass alles sichtbar ist aber bloß nicht ich und schon gar nicht meine Dienstleistung und überhaupt schon gar nichts wenn sie überhaupt ansprechen soll.

00:04:53: Und wie sagst du sollte man eigentlich an das ganze ran gehen?

00:05:00: Weil meistens gerade so wenn ich als Unternehmer oder Selbstständiger loslege dann ist ja noch ganz vieles gar nicht komplett fertig.

00:05:10: wann gehe ich denn?

00:05:12: Wann starte ich denn mit einem Branding-Design und Co?

00:05:15: Weil, ich sage ja immer lieber mal machen bevor ich lange drüber nachdenke.

00:05:21: Aber irgendwann muss sich auch mal zu wem hingehen.

00:05:23: also was sagst du?

00:05:24: in was für eine Situation sollte man da eigentlich loslegen?

00:05:28: Also ich geb dir völlig recht Ich bin auch ein Freund von Bitte Los Gehen Ja.

00:05:32: Und dann ist mir derjenige der sich ein kleines Logo macht und mal anfängt deutlich Lieber als der oder diejenige die gar nicht anfangen.

00:05:40: Aber es ist schon so, dass die Basis stimmen muss.

00:05:44: Die Basis fängt ja weit vorher an bevor wir überhaupt über ein Systehe reden.

00:05:49: Denn nichts anderes ist ein Logo oder bevor wir über die Markenfarben reden, über die Kanäle wo wir hingehen als über dieses ganze Branding-Ökosystem das es eigentlich gibt.

00:06:00: Bevor wir über das reden müssen wir bei der Basis anfangen und die Basi ist ja eigentlich immer die gleiche denn das ist die Unternehmerin, die Selbstständige die Neugründerin, die losstartet und die sollte eigentlich ein bisschen Strategie mitbringen.

00:06:17: Wie eigentlich gesagt?

00:06:20: Ja du hast auf jeden Fall recht!

00:06:22: Die Strategie, die sollte da sein und mit der sollte man sich unbedingt einmal vorher beschäftigen.

00:06:30: Was macht denn für dich So eine Marke aus?

00:06:34: oder besser noch eigentlich weil das Problem ist ja und es sind die Dinge, die wir beide ganz oft hören.

00:06:40: Ist eben Es kommt der falsche Kunde oder da kann sich mich nicht leisten Und du hast erst schon schön gesagt Wir haben immer ne Wirkung noch außen.

00:06:50: wie Würdest du das Ganze jetzt beschreiben, was macht denn mich als Marke aus?

00:06:56: Worüber sollte ich mir den Gedanken machen bevor ich zu jemandem gehe wie dir zum Beispiel.

00:07:03: Also eine Marke macht für mich aus.

00:07:05: wenn das Bild dass ich sehe mein Bauch und meinen Kopf sagen Das ist für mich genau der richtige Dienstleister, das richtige Produkt ja die richtige Dienstleistung einfach Dann habe ich es richtig gemacht.

00:07:24: und woran liegt?

00:07:26: Es liegt an der Basisarbeit.

00:07:27: Es liegt daran, wer sind denn meine Kunden?

00:07:30: Ich muss wissen für wen möchte ich den antreten.

00:07:35: Für wen bin ich die beste Lösung?

00:07:37: oder hab die beste Lösungen das beste Produkt?

00:07:40: Wer ist

00:07:40: das?!

00:07:42: Und dann kannst du gleich überleiten so wenn ich weiß wer das ist!

00:07:47: Was haben sie für Werte?

00:07:48: Was für Werte habe denn ich?

00:07:50: Was ist denn mir wichtig als Unternehmerin, als Mensch, als Moniker privat oder auch als Monika in der Firma.

00:07:56: Ist das ein und dasselbe?

00:07:58: sind das unterschiedliche Dinge?

00:07:59: also es gibt ganz viel Basisarbeit in Wirklichkeit die wir machen ja bevor wir überhaupt nur einen Strich in grafische Dinge gehen.

00:08:13: Und jetzt ist es ja oft so man fängt dann einfach an So auf Instagram zu posten.

00:08:20: Man hat sich vielleicht ein Logo machen lassen, aber jetzt fängt man an für Instagram zu Posten!

00:08:24: Man baut die Website auf, man baut irgendwie dieses und jenes auf... Und ich weiß nicht ob du das kennst?

00:08:30: Vielleicht hast du ja die eine oder andere Story von einem deiner Kunden wo es so war ... Es ist ja oft gar kein einheitliches Markenbild, sondern es ist so eine Kauderwelsch wie man bei uns in Österreich so gern sagt.

00:08:43: Also es ist wirklich mal irgendwas Grünes drinnen, mal was Gelbes, mal die Schrift groß und mal die Klein und man weiß eigentlich gar nicht okay war das immer die gleiche Person, die das gepostet hat?

00:08:55: Weil manchmal ist man so etwas verwirrt!

00:08:58: Und wie gehst du dann ran?

00:09:00: oder wie sagst du denn gerade wenn ich jetzt wirklich ein einheitliches Markenbild haben möchte.

00:09:07: Was muss ich haben?

00:09:09: Und wie schaff' ich's denn, weil du ja auch immer sehr viel von Werte passiert redest... Wie schaffe ich es dann dass ich diese Werte mit meinem Branding, mit meiner Außenwirkung kommunizieren kann?

00:09:23: Also was die Kanäle angeht wir fangen bei den Werten an das heißt Wir fangen an dabei.

00:09:30: was ist mir wichtig?

00:09:32: Das zeige oder verknüpfe ich mit meinen Farben.

00:09:36: Warum tue ich das?

00:09:37: Ganz einfach, weil ich behaupte und das ist jahrelange Erfahrung dass von deinen Kunden deine Werte mindestens drei davon in deinem Kunden, in deiner Zielkunden steckt.

00:09:50: ja!

00:09:50: Und die teilt ihr euch gemeinsam.

00:09:52: Das heißt Ihr habt auch eine gemeinsame Marken- und Farbwelt.

00:09:57: Ihr verbindet gewisse Farben, gewisse Typografie und gewisse Dinge miteinander.

00:10:05: Und dann kommt zum nächsten Punkt – wenn du das weißt, dann weißt du in welchen Harmonien du dich befinden musst!

00:10:13: Das was du so schön angesprochen hast mit einmal gelb, einmal grün….

00:10:17: Ja, das passiert dann, wenn ich nur nach «was gefällt mir?» und «Was gefällt mich nicht?».

00:10:23: Das heißt wenn ich mich verliere, weil Canva ist ein super Beispiel.

00:10:27: Also ich habe ganz viele Neugründerinnen die Canva lieben und ich verstehe es ja.

00:10:32: also ehrlich hätte es vor dreißig Jahren geben hätte ich meinen Beruf wahrscheinlich nicht gelernt aber ja aber es macht viel Spaß.

00:10:40: das Problem was du hast is dass du tagtäglich auf etwas neues stößt Und je nach.

00:10:46: ich sage immer, wenn es danach geht könnte ich viermal im Jahr meine Firmenfarben wechseln.

00:10:50: Denn ich liebe den Winter, den Frühling, den Sommer und den Herbst.

00:10:55: So!

00:10:55: Und alle vier haben verschiedene Farben.

00:10:58: Das heißt, wenn ich mich auf das Spiel einlasse dann habe ich im Sommer Azur blaue und

00:11:04: koreinartige

00:11:06: Töne in meinen Insta-Bosts... ...und im Winter hab' ich braun, dunkelgrün und rot.

00:11:14: im Jänner habe ich dann blau und Eisblau, also du verstehst was ich meine.

00:11:20: Und genau so ist es mit Branding ja?

00:11:22: Also Sie sehen was sie werden inspiriert.

00:11:25: Sie sind ja meistens auch sehr kreativ wie Selbstständige sind ja sehr kreativ in vielen Dingen nur wird oft anders erklärt oder anders interpretiert.

00:11:33: aber wir sind ja mutig Wir gehen in die Welt das heißt in unserem Kopf ist ganz viel los So und dann kommen jeden Tag neue Impulse auf dich zu.

00:11:41: Was machst Du?

00:11:42: Du verirrst dich natürlich.

00:11:44: Und wenn dir die Basis fehlt, dann postest du ein Jahr lang auf Insta oder sagen wir mal ein halbes Jahr und kommst eigentlich gar nicht drauf dass du dort gar nicht richtig bist weil deine Zielgruppe dort gar nichts sitzt.

00:12:02: So geht es.

00:12:02: meiner Meinung nach glaube ich vielen weil eben an diesem Grundstock gar nicht gedacht wird sondern einfach mal irgendwo losgelegt wird oder man ja auch gar nicht weiß welche Möglichkeiten hat man.

00:12:13: Ja, okay das heißt du hast jetzt gesagt Werte basiert anfangen finde ich gut?

00:12:18: Okay was wäre dann für dich der nächste Step?

00:12:24: Du weißt was deine Werte sind, dann gehst du her und schaust was habe ich für meine Kunden zu lösen?

00:12:31: Was ist denn deren wirkliche Schmerzen?

00:12:34: also wo ist das?

00:12:36: aber weswegen sie wahrscheinlich zu mir kommen werden?

00:12:39: Ja, denn es geht ja in Wirklichkeit bei uns selbstständig und ich weiß das ist total unpopulär wenn ich das sage.

00:12:45: Aber es geht nicht um uns!

00:12:48: Das ist beim Branding genau dasselbe.

00:12:52: Oh

00:12:52: super jetzt hast du eine mega Überleitung für mich gebracht weil ich wollte dich nämlich grad fragen genau weil du gesagt hast was ist jetzt wichtiger?

00:13:03: muss jetzt ich mich in dem Markenbild sehen Oder muss ich mich eigentlich an diese typischen Farben der Branche halten, sowie als Verkaufstrainer rot.

00:13:18: Als Hochzeitsfotograf beige.

00:13:22: Als Businessfotograph irgendwas antrazidlastiges.

00:13:26: also wie weiß ich denn jetzt?

00:13:29: Muss ich mich an die Branche anpassen?

00:13:32: Muss meinen Typ Mensch zeigen?

00:13:37: muss ich schauen, dass sich den anderen anziehen.

00:13:39: Also das sind ja drei Möglichkeiten die ich hätte wie ich mein Branding aufbaue.

00:13:44: Es gibt noch viel mehr Möglichkeiten.

00:13:46: es gibt noch die Ache Typen und es gibt auch ganz viele andere Dinge.

00:13:50: aber ich halte jetzt mal ganz klar schau mal Ich habe ein Business das Vertrauen braucht Und jetzt werde ich vermutlich, also Anwälte nehmen wir ganz klassischen jungen Anwalt her.

00:14:05: Der hat ein sehr solides Business und der braucht eine Vertrauensfarbe.

00:14:09: Denn Vertrauen ist einer seiner Werte ober Will oder nicht!

00:14:14: Weil... Ich muss ihm vertrauen dass sich ihm zu ihm gehe und mit ihm arbeite und dem alles sorgt was er braucht damit er für mich in den Krieg ziehen kann.

00:14:23: Also die Farbe des Vertrauentsmanuells ist was?

00:14:26: Blau?

00:14:28: So, jetzt könnte man sagen alle Anwälte brauchen im Blau.

00:14:32: Schau dir mal alle Anwaltszeiten an was wirst du entdecken?

00:14:35: Blau heißt aber nicht dass du nicht in der Nuance sein darfst denn die Frage ist wie viel Vertrauen brauche ich?

00:14:43: es wird ein bisschen einen Unterschied sein ob ich einen Strafprozessanwalt habe oder ob ich ein Familienprozess Anwalt hab den dann muss das blau vielleicht ein bisschen wärmer sein und mehr Emotionen tragen.

00:14:55: also Es gibt ganz viele Möglichkeiten, aber in Wirklichkeit muss der Kunde sich das anschauen und sich emotional abgeholt fühlen.

00:15:05: Von den Schriften, von dem Bildern – auch Fotografen spielen hier einen wichtigen Teil mit!

00:15:10: Von den Bildern, vom Website, von der Ansprache... Von dem Logo dass ich habe.

00:15:16: Bin ich ein Strafanwalt?

00:15:18: Brauche ich ein viel straighteres Logo als bin ich eine Familienanwaltung?

00:15:23: Also auch diese Dinge, das sind feine Nuancen und es geht immer um dein Gegenüber.

00:15:28: Natürlich spielst du auch eine Rolle!

00:15:30: Es muss da schon gefallen ja?

00:15:32: Und du musst dich schon auch damit identifizieren können um Gottes Willen.

00:15:37: Aber in erster Linie schmeckt der Köhler dem Fisch einfach so.

00:15:45: Das ist abgetroschen aber leider war's.

00:15:52: Und zwar, das ist meiner Meinung nach glaube ich in der Folge auch jetzt für mich so wichtig dass wir das vielleicht ein bisschen raus kristallisieren.

00:16:01: Was würdest du denn sagen?

00:16:04: Sind deiner Meinung nach diese größten Brandingfehler die es gibt mit denen die meisten starten oder falsch machen?

00:16:15: was sind also die meisten branding fails?

00:16:19: Also ich muss lachen, dass du mir die Frage stellst denn die hast du mir schon mal gestellt bei unserem Gespräch darüber das sich bei dir im November bei deinem zwei-tages Seminar auf der Bühne stehen werde.

00:16:36: Lass uns da noch mal kurz eintauchen, bevor wir jetzt das auflösen.

00:16:40: Du bist ja dieses Jahr bei mir als Gastspeakerin am Seminar mit dabei.

00:16:43: Wir haben im November wieder unser zwei-tages-Seminar.

00:16:46: Übrigens solltest du dir das noch nicht angeschaut haben.

00:16:48: alle Infos findest du da unten weil Das was die Monika hier so Ich sage mal On the Fly gibt es dort dann mit Sicherheit ausgearbeitet.

00:16:57: Aber genau stimmt habe ich dir diese Frage gestellt.

00:17:00: Weil dieses Problem haben viele eben Sie legen einfach los und haben so, Failed nenne ich sie jetzt mal oder Dinge die ihnen gar nicht auffallen.

00:17:12: Sprichst du da im Seminar auch ein bisschen drüber?

00:17:14: Oder soll man jetzt einfach ein bisschen darüber sprechen?

00:17:17: Wir werden euch nicht alles verraten aber wir können gern ganz klein wenig drüber sprechen!

00:17:23: Dann gehen wir jetzt ein bisschen rein, also vielleicht kannst du ja so zwei drei Stories mal teilen.

00:17:27: Was gab es denn für typische Brandingfehler bei deinen Teilnehmern wo du jetzt sagst zu Kunden die du begleitet hast?

00:17:36: Was waren da diese typischen Brandingfähler?

00:17:39: Also Fehler, Fehler tatsächlich Nummer eins und ich glaube der schwerwiegendste und meist gemachte Fehler ist Es dreht sich nur um mich.

00:17:49: Alles was du machst dreht dich nur um dich.

00:17:52: Mir gefällt die Schrift, mir gefallen die Farben.

00:17:55: Aber ich will dieses Design!

00:17:57: Ich möchte aber so ausschauen... Du hörst das ich?

00:18:04: Bis hierher!

00:18:05: Ganz dick und deutlich!

00:18:07: Also das ist Hauptfehler Nummer eins und das ist auch wirklich der den alle machen glaube ich.

00:18:17: Also das ist ein Fehler, der uns einfach warum.

00:18:20: er liegt ja auch recht nahe.

00:18:21: Ich mach mich selbstständig ich muss schauen dass sich Kunden kriegt.

00:18:25: also es ist nichts was nicht verständlich ist menschlich total aber Es ist der falsche Ansatz.

00:18:33: also Hauptfehler Nummer eins und ich habe für euch auch eine sehr schöne Geschichte zu dem Thema.

00:18:39: Auch raus ich bin schon gespannt.

00:18:42: Also das Thema ist einfach.

00:18:45: es gibt Menschen die möchten sehr edel und sehr klassisch Ja, und es gibt Menschen die wollen dann in einer Dienstleistung wo sie am Menschen arbeiten den schwarz-weiß Look.

00:19:01: Du weißt worauf ich hinaus will.

00:19:03: das hat ungefähr eine Außenwirkung.

00:19:06: ja

00:19:06: als würde ich heute einem Kindergarten eine schwarz weiße Website anbieten.

00:19:13: Das heißt, Farben haben eine Wirkung, das hat man vorher schon gesagt.

00:19:16: und einen schwarz-weißen Lug einem körpernahen Dienstleister zu geben.

00:19:21: Das ist eine furchtbar schlechte Idee!

00:19:24: Wenn ich nicht ein Nobelchauffeur im ersten bin okay?

00:19:28: Aber wenn ich heute die klassische Masseure in der klassischen Masseur bin ja, die von Haus zur Haus fährt, Hausmassage anbietet, Heilmassage Dann wollen die Menschen nicht daran erinnert werden, dass sie in der Kiste liegen.

00:19:42: Irgendwann einmal.

00:19:44: Ja

00:19:45: und das macht aber ein Schwarz-Weißluck.

00:19:47: Gott sei Dank konnten wir es abwenden!

00:19:50: Ja und ich glaube also dieses Einpunkt ist eben dieses Verrennen weil... Ich möchte das so und so.

00:20:00: Ich glaube, das gefällt meinen Kunden am besten.

00:20:04: Was ist noch so ein Problem was du oft siehst bei dir im Alltag mit deinen Kunden?

00:20:11: Dass Sie nicht daran denken dass sie auch offline sein müssen.

00:20:16: Also das heißt, dass wir nur online konzipieren.

00:20:19: Wir suchen die Farben nur online aus und am besten drücken – weil wir drucken nicht!

00:20:28: Es wird nicht gedruckt.

00:20:29: man braucht es selbstständiger keinerlei Drucksorten.

00:20:32: Und dieses Schauen über den Tellerrand, schauen über die jetzige Situation.

00:20:39: also ich sage immer wo bist du in fünf Jahren?

00:20:43: Wie müssen wir es anlegen, dass wir es weiterentwickeln können?

00:20:46: Also auch dieses ich habe eine Vision.

00:20:48: Ich gehe jetzt mal zwar die Startschritte und brauche vielleicht jetzt nicht aber die Farben müssen trotzdem auch offline funktionieren und nicht nur im Bildschirm.

00:20:59: was sind denn deiner Meinung nach die Aspekte wenn man ja so ein bisschen von den Problemen weggehen die Aspekte die den Unterschied machen ob Premiumkunden anziehe oder ob ich jetzt den, ich sage mal der hergelaufenen Kunden, der am Schaufenster vorbeigeht anzieher.

00:21:21: Wo würdest du sagen muss sich ansetzen dass ich den größten Effekt habe wegzukommen vielleicht von den Pfennigfuchsern zu den Prämiumkunden die sich mich eigentlich leisten können sollten?

00:21:37: Also ohne jetzt... Eigentlich ist das dein Meteor!

00:21:40: Aber wenn wir es genau nehmen, bevor ich dir dann die Überleitung lege zu.

00:21:45: dem sind das Signale.

00:21:48: Du siehst an einem durchdachten Branding.

00:21:51: da ist eigentlich nichts einfach nur so.

00:21:55: Die Weisräume auf der Website, die Größe des Logos, die Proportionen... Das ist alles genau bedacht genauso wie die Wortwahl, die Ansprache, ja?

00:22:08: Und Dienstleistungen, die du abbildest.

00:22:11: Die Einstiegshürden, die es gibt oder auch nicht... ...die Call to Actions also die Zielgruppe ansprechen auf dem Kanal wo sie sind und dann wenn du sie in die Offline-Welt geben willst wie haptisch hochwertig ist es?

00:22:27: Wie hochwertige?

00:22:28: online?

00:22:29: natürlich keine Frage aber auch offline.

00:22:32: Also ich sage immer, nützt mal das schönste Branding Nix, wenn ich eine Klopapiers-Visitenkarte in die Hand kriege

00:22:39: Und da ist genau das.

00:22:42: Ich sehe auch, dass es oft um die Kleinigkeiten geht also so wie bei einer Visitenkarte, die auf einmal irgendeinen Druck drauf hat oder eine Beschichtung drauf hat.

00:22:54: Die nehme ich ganz anders in die Hand als die Visiten Karte mit den Esels Ohren und genauso umgekehrt.

00:23:02: wenn ich jetzt mir was einbauen oder wenn ich den Wunsch habe Hochwertig wahrgenommen zu werden.

00:23:10: Dann solltest du bitte keine Visitenkarte nehmen, die sechzig Gramm dünn ist weil sie passt nicht zu dir.

00:23:16: also das muss zusammen passen.

00:23:19: sind oft diese Details.

00:23:21: es glauben immer viele Branding ist immer nur Farbe Aber zu Branding gehört so viel mehr.

00:23:26: Du hast das zuerst schon gesagt, dieser Kosmos.

00:23:28: Magst du da noch mal ein bisschen was erzählen?

00:23:30: Was gehört denn für dich zu diesem Kosmos, worüber ich mir als Selbständiger vielleicht gerade als Fotograf oder als Berater halt Gedanken machen sollte?

00:23:39: Im Prinzip ist es der rote Faden, der sich durchs Sternenuniversum zieht wie ich immer sage oder durchs Business-Universum.

00:23:46: Es geht darum dass du startest.

00:23:48: also grundsätzlich startet jeder mit seiner Website weil das ist heute einfach Wie die Visitenkarte.

00:23:54: früher, würde ich sagen ist es heute die Website.

00:23:56: Aber es ist viel mehr.

00:23:56: Es ist der Dreh- und Angelpunkt für deine Content-Strategie, für deine Marketingstrategie was um ihr immer das netzen willst.

00:24:04: Du hast verschiedene Bereiche ja Die du abdecken sollst Um den richtigen Kunden dort Dinge anzubieten Häppchen an zu bieten.

00:24:13: Ich nenne das ein bisschen anders aber das erzähle ich euch jetzt nicht weil ich euch bei der Keynote.

00:24:18: aber Fakt ist Es gibt einen Platz, wo ich mich unterhalten kann oder Kunde sich Informationen holen kann.

00:24:24: Wo ein Blick auf mich krebt.

00:24:25: Das gibt eine Stelle, wo er nachlesen kann, wo es gratis Content hergebe.

00:24:30: Es gibt eine Stelle, wo man mich sehen und hören kann.

00:24:33: Longform-Content entweder YouTube oder unseren Podcast wie wir das machen.

00:24:39: Dann gibt's eine stelle, in der ich mich genau über die Person informieren kann.

00:24:43: Das heißt meine Website drehen und angepunkten.

00:24:46: Und alle diese Stellen offline natürlich auch... so wie wir das auch machen, ja.

00:24:50: Das heißt du hast auch Offline-Möglichkeiten wo du dich zeigen sollst und in all diesen Stellen sollte es so konsistent wie möglich sein!

00:25:00: Es sollte immer die gleiche Sprache haben an Qualität, immer die gleichen Sprache an optischer Aufverbearbeitung und nein ist es nettwurscht und nein ich mache nicht schnell mal nur weil's halt gerade mir besser gefällt Okay?

00:25:16: Und all diese Konsistenz, das ist ein Bild, dass du nach außen trägst und wenn du das lang genug richtig kommunizierst für die richtigen Menschen, die sich davon angezogen fühlen.

00:25:26: Dann kommen die richtigten Kunden zum Fotografen und werden über den Preis eigentlich gar nicht mehr sprechen weil sie dir vertrauen, weil sie ja schon so viel von dir also dieses Ökosystem quasi abgeklopft haben und wissen Ja genau!

00:25:41: Du bist der richtige Dienstleister oder die richtige Dienstleisterin.

00:25:45: Das finde ich so schön jetzt zusammengefasst, weil genau da beginnt für mich Kundenbindung.

00:25:51: Genau da!

00:25:52: Weil wir haben eine Aufmerksamkeitsspanne auf Instagram von maximal Null Komma Drei Sekunden bei einem Real.

00:26:01: So schnell kann ich keinen Ton abgeben.

00:26:04: entscheidet sich jemand dafür ob er weiter scrollt oder nicht.

00:26:08: das heißt wenn ich in dem real zum Beispiel im Hintergrund eine Markenfarbe habe, die immer gleich ist oder im Hintergründen gleichbleibenden Hintergrund einfach basically.

00:26:19: Wenn ich auf meiner Website die gleiche Schrift hab wie ich in Instagram thumbnail hab wenn ich auf meinem Newsletter einen kleinen Banner oben drinnen hab der die gleicher Farbe hat wie meine Visitenkarte und wenn natürlich die Visiten Karte auch so ein bisschen in die Richtung meiner Websites geht ja dann ist es, wenn man es genau nimmt und Branding und ein Gesamtkonzept.

00:26:44: Und nicht, wenn ich sage, ich habe einen Logo und eine Visitenkarte.

00:26:48: Das eine passt nicht zum anderen oder das eine ist mit dem anderen nicht abgeglichen.

00:26:52: Genau darum geht's meiner Meinung nach letztendlich, weil wenn ich jetzt Newsletter rausschicke, dann kommt dieser Wiedererkennungswert.

00:27:01: Ich nehme da immer gerne diese großen Größen her.

00:27:04: an welche Farbe denkst du?

00:27:06: Wenn du ans Starbucks denkst!

00:27:10: Grün.

00:27:10: An welche Farbe denkst du, wenn du an Coca-Cola denkst?

00:27:16: Genau!

00:27:16: Also du kannst gar nicht diese Farbe verbinden mit dem Produkt.

00:27:22: aber warum?

00:27:23: Cola hat nicht morgen gesagt auch ne also wir machen die Cola jetzt einfach... Wir machen sie jetzt ab morgen pink und dann ein Jahr später machen wir sie orange sondern die ist immer konsistenzrot.

00:27:36: Bei Red Bull zum Beispiel ist das Logo immer gleich, aber die haben ihre bunten Farben.

00:27:41: Nur sind sie bekannt für dass Sie jetzt die bunten farben in den Editions haben was ja auch wieder ein Wiedererkennungswert ist.

00:27:48: und ich wollte noch sagen du kannst doch einen Symbol nehmen Ja es muss nicht unbedingt die Farbe sein.

00:27:53: also bei uns sind's die Sterne.

00:27:54: unser kennt jeder an unseren Sternen

00:27:57: ist so.

00:27:57: Du hast jetzt perfekt schon übergleitet weil meine Frage an dich wäre jetzt gewesen wenn ich so einen Wiedererkennungsmerkmal habe.

00:28:06: Wie sollten wiedererkennungsmerkmale deiner Meinung nach sein?

00:28:10: Du hast jetzt schon gesagt, Sterne, Farben – was sind so Wiedererkennungsmärkmale?

00:28:15: Genau es kann ein gewisser Stil sein.

00:28:18: also Fotografen haben ja oft Bildstile wo du genau erkennst.

00:28:22: okay das hat der fotografiert denn diese Bilder haben ganz was markantes an sich.

00:28:29: Oder es können Symbole sein, es kann eine Art von der Schrift sein oder wie sie angeordnet ist.

00:28:37: Immer gleich!

00:28:39: Es können Worte sein die du immer verwendest.

00:28:43: Also da gibt's ganz viele Möglichkeiten.

00:28:45: Es gibt ja auch die Corporate Words, ne?

00:28:48: Es gibt nicht nur die Corporates Colors.

00:28:51: also es gibt viel mehr Dinge die es sein können.

00:28:54: aber vergiss nie es konsequent durchzuziehen Und, wie du so schön gesagt hast, konsequent.

00:29:01: Das heißt durchhalten!

00:29:05: Genau.

00:29:07: Durchhaltend trifft sie jetzt gut weil ich eine Frage noch zum Abschluss habe die für mich hochkam als ich dieses Interview mit dir vorbereitet hab.

00:29:17: Ich habe mir nämlich so die Frage gestellt wenn ich jetzt nochmal starten würde... würde ich mein Branding nochmal genau gleich machen, würde ich anders starten, würde alles komplett in eine andere Richtung machen.

00:29:31: und dann kam bei mir so diese Frage hoch.

00:29:34: Ja also wenn ich noch mal starten würde was würdest du mir raten als Unternehmensstater?

00:29:41: Als Solostarter?

00:29:43: soll ich von Anfang an Gleich ein Logo und Branding machen von Riesen Company mit meinen riesen Visionen als Berater der gesamten Welt oder als Weltfotograf aus Hollywood, oder sagst du.

00:29:59: Ach nie, Manuel.

00:30:00: Also wenn du jetzt starten würdest und du sagst, du bist aktuell der Hochzeitsfotograf dann starten wir als Hochzeitzfotograph.

00:30:08: Und wenn du dann zum internationalen Hochzeitfotografen werden willst Dann überarbeiten wir oder rebranden wir dich auf ein anderes Niveau.

00:30:16: also würdest du eher sagen gleich groß und vielleicht außergewöhnlich mit einem branding starten doch am Anfang passend zu mir, zu meiner Zielgruppe mit der ich gerade losleg oder muss sich eigentlich schon schauen wo will ich hin?

00:30:35: Was ist deine Meinung dazu?

00:30:37: Weil ich glaube die Frage habe nicht nur ich in meinem Kopf damals gehabt.

00:30:40: Nein und das ist tatsächlich eine die ich gar nicht so leicht beantworten kann auch wenn du es auf den ersten Blick nicht ausschaut.

00:30:48: Es gibt Menschen die haben große Ziele und einen Fokus im Gehen.

00:30:54: da wird's schwindelig.

00:30:55: Ja, also die haben wirklich und da bin ich mir nicht sicher.

00:30:59: Und es kommt auch ein bisschen auf die Zielgruppe an und das kommt ein bisschen auch an auf das Produkt oder die Dienstleistung, die sie haben.

00:31:05: Also pauschal kann man's nicht beantworten.

00:31:08: aber wenn du als normaler Dienstleisterin mit normalen Zielgruppen startest ja dann würde ich sagen geh los fang aber mit der Basisarbeit an.

00:31:21: Such dir wirklich einen Dienstleister, mit dem du an der Basiss arbeiten kannst, der mit dir dieses Basiswerkzeug dir zurechtlegt.

00:31:30: also Basis-Website, wirklich Werte alles da und dann starte und gelose wenn es dann notwendig ist.

00:31:41: und das ist bei manchen nicht notwendig und beim anderen schon.

00:31:44: Also ich habe jetzt zum Beispiel einen Kunden, wenn du es mir kurz erzielen lässt.

00:31:48: die sind gestartet vor drei Jahren mit viel selbst geschusterten Sachen und kamen letztes Jahr zu mir.

00:31:55: Das sind meine Büro Nachbarn Und die kommen zu mir und haben gesagt Monika Jetzt brauchen wir dich denn Die standen in den drei Jahren vor dem Wachstum, vor Investoren und haben gesagt jetzt möchten wir es gescheit machen.

00:32:10: Also was haben wir gemacht?

00:32:11: Wir haben nicht alles verändert!

00:32:13: Und das ist vielleicht die Botschaft an alle.

00:32:15: Man muss nicht immer das ganze Schloss einreißen man kann auch Türme dazu bauen und Türme umbauen.

00:32:22: Das heißt, was haben er

00:32:23: gemacht?!

00:32:23: Wir haben das Rohmaterial etwas da wahrgenommen ich habe es aber jetzt vereinheitlich hab das Logo optimiert Hab die Farbwelt angepasst, sodass es stimmig und zu dem passt.

00:32:38: Und wir haben Ihnen ein komplett neues Neu-und Anführungsstrichen Branding verpasst.

00:32:44: Mit dem sind Sie jetzt zu tausend Prozent mega glücklich!

00:32:50: Wir machen Autobeschriftungen jetzt, wir haben Mappen gemacht... Das ganze Branding durch.

00:32:55: Und sie sind richtig happy weil sie jetzt ihre Qualität spüren und sehen.

00:33:01: Also nein, wir müssen nicht immer mit großen Companies und riesen Etats starten.

00:33:07: Das ist oft gar nicht notwendig.

00:33:09: Ich sage immer es gibt für jeden Dienstleister sparser die Geldböse.

00:33:15: Aber es macht schon Sinn die Werte Arbeit zu machen.

00:33:18: Es macht schon sinn die Basis ordentlich vorzubereiten.

00:33:21: Und ich weiß Manuel da bist du auch ein großer Freund davon denn die Kundenreise braucht das ja!

00:33:29: Du sagst es und auch du darfst mit dem Kunden wachsen.

00:33:33: Hey vielen herzlichen Dank Monika, dass du heute da warst!

00:33:36: Und zum Abschluss habe ich eine Frage auf die konntest du dich nicht vorbereiten weil sie ist ganz neu in diesem Podcast und zwar möchte ich gerne eine neue Abschlussfrage so ein bisschen einbauen um so ein paar Stories auch out of the box zu bekommen.

00:33:51: Geh doch mal kurz in deinem Kopf durch.

00:33:55: Den hast du bei dir in deinem Handy eingespeichert.

00:34:00: Wo du sagst, mit dem hattest du ein unheimlich geiles Gespräch und der hat dir eine Story erzählt, mit der hast du nicht gerechnet.

00:34:10: also was ist so deine Top Unternehmer-Story von einem Unternehmer oder Selbstständigen wo du sagste wow er habe mich richtig geflascht mit seiner Geschichte und Erfahrung?

00:34:21: Ich hatte letztes Jahr einen Kunden mit dem wir gemeinsam sein Buch auf die Welt bringen durften.

00:34:28: Und das Interessante an ihm war ist, dass er Hubschrauberpilot war bei Militär und sich dann also das Militäre verlassen hat selbstständig gemacht hat und ich schwöre es euch seine ganzen Erfahrungen total super einbracht hat in seine Unternehmensberatung.

00:34:50: Es macht halt einen Unterschied wenn dir so jemand Ein etwas von Disziplin erzählt, als wenn ich das erzähle quasi.

00:34:59: Das hat mich schon sehr beeindruckt wie man aus dieser Erfahrung und dieser Zeit dann so viel mitgeben kann und dass es richtig spannend zum Lesen für ein Unternehmerbuch kommt.

00:35:14: nicht so oft vor.

00:35:17: Mega cool, danke dir.

00:35:19: Liebe Monika wenn man gerne mehr über dich erfahren möchte Wenn mal genau wissen will hey wie läuft denn das bei dir ab?

00:35:26: Also natürlich kannst du einerseits zum Seminar mit dazu kommen und dort die monika live auf der Bühne sehen Und natürlich zwei Tage mit ganz vielen spannenden Unternehmern verbringen Denn wir haben dieses Jahr sechs Gastspeaker da und natürlich auch ganz viele Themen für Selbstständige Die einfach mit ihrer Kundengewinnung Standskundenpflege Gas geben wollen.

00:35:48: Aber wenn ich jetzt sage, hey, ich brauche einen Branding?

00:35:50: Ich brauche eine Website!

00:35:51: Ich brauch eine Außenwirkung!

00:35:53: Hey liebe Monika kannst du mir da

00:35:55: helfen?!

00:35:56: Wo finde ich dich?

00:35:57: die wichtigsten Infos sind eh unten verlinkt aber wo finde ich Dich oder wo starte ich los?

00:36:01: Das ist einfach... ich bin quasi wie ein Stern im Business-Universum.

00:36:06: Du findest mich bei den Podcast-Plattformen.

00:36:10: Du Findest mich auf meiner Website, du findest Ja, also ich bin wie ein bunter Hund.

00:36:17: Denn ich bin sternlos kreativ und die Monika Sternen das findest du überall.

00:36:24: Super!

00:36:24: Dann lieben Dank Monika dass Du da warst.

00:36:27: wir sehen uns und hören uns in der nächsten Podcastfolge spätestens wieder.

00:36:32: Danke schön Manuel war großartig.